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发布日期:2024-07-25 09:55 点击次数:159
近年来配资资讯在线,不少人会将自己的闲置物品放置网络交易平台出售,然而有的卖家却收钱不发货。近日,广州互联网法院成功调解了一起因二手动漫手办引发的纠纷。
购置二手动漫手办货不对板协商退款后财物两空
谢某在某二手交易平台下单了一套动漫手办,到付验货发现与卖家余某在平台上“几乎全新”的描述不一致,便当场拒收了快递,并同步联系余某。
经沟通,双方达成了原平台订单退款、另以更低价550元成交,谢某自行去快递点取回手办的解决方案。谢某随即通过平台聊天窗口完成转账,原订单也成功退款。
然而,转账后谢某再也无法联系到余某。很快,手办物流信息也显示退回中,无法取回。
于是,财物两空的谢某以欺诈为由向法院提起诉讼,请求判决余某退还货款,并支付三倍赔偿。
卖家否认主动召回手办拒绝支付三倍赔偿
开庭前,法院多次组织双方调解。
“法官,这个余某太可恶了,我拒绝调解,恳请法院查明事实为我讨回公道!”谢某气愤地向法院表示。
而余某对此事却是另一个态度,“法官,我什么都没做,是谢某自己退回手办的。既然手办已退回,我把550元退给他还不行么,为什么还要赔三倍钱?”
“法官,余某收款后在平台把我拉黑,这是故意欺诈!”谢某打开自己在二手平台与余某的对话框,页面上方显示“由于对方设置,你无法与ta对话”。
“法官,收款后我的平台账号被禁言了,后来我多次通过平台客服、电话等方式联系他退款,我没有欺诈。”余某抗辩称。
“法官,手办不是因为我拒收而退回,是被余某主动召回的!”谢某道。
庭审中,面对谢某的举证,余某却坚称手办是因谢某拒收退回的,但对于是否有收到退回的手办、什么时间联系谢某退款等问题均含糊其词,表示不清楚、没太多关注不记得了。
双方各执一词,案件事实查明一度陷入僵局。凭着多年办案经验,该案经办法官邵山敏锐判断出,查清案件事实的关键在于案涉快递退回的真实原因,以及余某是否先行拉黑了谢某,而时间点便是重要的判断因素。
法官“逐分”梳理时间线实为卖家拉黑买家
随后,在一个多小时的庭审中,经办法官耐心地以“分钟”为单位、结合30余份证据材料对案件时间线进行了重新梳理。
17时54分,“因收方客户拒收快件,派送不成功”;19时8分,“应寄方客户要求,快件退回中”;三日后,到付的退件被“本人”签收;快递被签收后,谢某申诉至平台追回款项未果,余某账号随即被禁言;直至立案后,余某才联系二手平台及谢某表示退款……
在完整的时间线和证据链佐证下,余某终于承认,谢某转账后他想将手办以更高价转卖他人,但又担心谢某不同意,便索性召回了快递,并且拉黑了谢某。本以为金额不大谢某会吃这一亏,没想到他这么执着……
“法官,这也不是多大的事,你们法院帮我协调一下,把钱退给他不就行了”。面对事实余某却认为退钱就可以了。
法官当庭开展普法教育卖家一小时内主动足额履行
邵山深知,本案事实是查清楚了,但余某并没有真正意识到自己行为的违法性,以后可能还会再犯类似的错误。
因此,他没有直接依照法律规定的流程结束庭审,而是当庭开展了普法教育。
“二手平台上交易也要遵守法律,对买家负责也是对自己的诚信负责。”邵山对余某进行了法庭训诫,指出余某的行为已经违反法律,告知其所面临的法律后果,并建议余某主动向谢某道歉、与谢某协商和解。
庭审结束后,余某立即主动联系谢某,向其退还货款并赔偿了三倍价款,并向法官表示了自己的悔意。
当晚,谢某通过广州互联网法院诉讼服务平台提交了撤诉申请书。
至此,这场二手交易纠纷案结事了。
法官提醒广大消费者,二手交易有风险,应当尽量选择正规平台交易,切勿轻易直接转账。
在交易过程中注意开箱视频、交易时的对话记录、转账记录等证据保存,以备发生纠纷后的举证之需。
二手卖家更应该严格遵守有关法律法规及平台规则,不得损害买家合法权益配资资讯在线,做到诚实、守信、公平交易。
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